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阳江日报:《邮政普遍服务》新标准3月1日起正式施行

    2017-03-02
    本报讯(记者/吴梦媚 通讯员/杨柳)邮政普通包裹一向被市民戏称为“慢递”,今后这个称呼将成为过去时。3月1日起,修订后的《邮政普遍服务》标准正式实施,包裹寄递时效大幅提速,省际之间最长八九天就能收到。同时,城市地区所有包裹将按地址投递,用户再也不用像过去一样拿着通知单前往邮局领取包裹了。

  包裹投递时间大大缩短

  据了解,邮局寄包裹分为普通包裹、EMS特快专递和快递包裹,其中,普通包裹属于邮政普遍服务,也是寄递速度最慢的一种服务。近年来在全国邮政管理部门受理的消费者申诉中,投递服务和邮件延误二者的绝对数和增幅都是遥遥领先,二者合计占申诉总量的近70%。本次实施的《邮政普遍服务》新标准,主要针对的便是这种普通包裹服务。

  根据新标准,省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间由原来的9天和15天,缩短到7天和8天,分别比原标准提高了22.2%和46.7%。而包裹和印刷品的送达时间则由原来的15天和20天,缩短到8天和9天,分别比原标准提高了46.7%和55.5%。

  除了寄递提速、送包裹上门外,邮政企业受理用户投诉、办理查询、丢失赔偿等方面的时限也将大大缩短,用户投诉答复结果时限由原标准规定的30个工作日缩减为15个工作日。

  城市包裹全部投送入户

  去邮局寄包裹时,不少市民之所以会选择“普通包裹”,看中的是其实惠的价格。以1公斤包裹寄递到内地县级城市来说,收费约为7.5元,而大多数民营快递的包裹一般1公斤在12元左右,且在普通快递到不了的农村和边远地区,邮政普通包裹也可以抵达。唯有到邮局自取的方式,给消费者添了不少麻烦。

  如今,市民再也不用像过去一样拿着通知单前往邮局领取包裹了。新标准明确规定,邮政部门将“投递包裹单”改为“投递包裹实物”,其中,城市地区所有包裹按址投递,农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或投递到村邮站,5公斤以上的包裹可投递领取通知单。

  包裹寄送价格暂时不变

  据统计,2016年我国邮政普通包裹全年约4000万件,全年通过邮政网络寄递的快递约11.3亿件。市邮政管理局相关负责人介绍说,邮政普遍服务是国家承诺向公民提供的一项基本公共服务,《邮政普遍服务》标准代表着国家保障的这一基本公共服务的水平。邮政普遍服务重点在农村、在西部、在经济不发达的地方,新标准将大大提升城市地区的寄递服务水平,更将有效改善农村地区邮政服务的面貌。目前,市邮政管理局已制定了相关方案,组织邮政相关部门培训学习新规定。

  新标准实施后,资费较低的邮政普通包裹大幅提速,用户可以选择的寄递渠道更多,在业内人士看来,邮政普通包裹的价格体系也将面临市场化改革。不过记者日前致电多个邮政企业营业网店发现,邮政普通包裹的价格暂时还没有发生改变。

  (转自阳江日报)

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