本报讯（记者/吴梦媚 通讯员/杨柳）距离一年一度的“双十一”网购狂欢节越来越近，快递业也即将迎来年度大考。记者日前从市邮政管理局获悉，“双十一”期间（11日至20日），我市全行业处理的邮件、快件业务量将超过200万件，比去年同期增长约30%。为确保今年“双十一”期间快递服务全网不瘫痪、重要节点不爆仓，我市各大快递企业的备战工作早已全面展开。

　　我市最高日处理快件或超40万件

　　“双十一”进入倒计时，尽管今年电商的促销优惠规则繁琐且难懂，但市民网购的热情还是被长线的促销时间给调动起来了。“购物车从0件一下子变成了32件，都是等着11日零时就下单付款的。”市民吴女士坦言，今年花在“双十一”的钱至少2000元。而正在进行新房装修的潘先生介绍说，他买的东西不多，几乎都是家具或电器，体积大，价格高，算一算接下来的日子也是要“吃土”。

　　据市邮政管理局相关负责人介绍，我市初步预计“双十一”期间全行业处理的邮件、快件业务量将超过200万件，比去年同期增长约30%，投递量约为280万件，比去年同期增长约50%。最高日处理峰值将在11月13日至14日到来，届时每日处理的快件或超40万件，“双十一”期间快件处理量约是平时的3倍。

　　快递量一增加，投递速度就成为市民关心的重点。“我试过从广州寄到阳江的快件，等了一个星期左右。”吴女士无奈地表示。对此，市邮政管理局相关负责人提醒，“双十一”期间，快递量的确会在短时间内呈爆发式增长，快递可能没有平时那么“快”了，希望市民在网购时尽量不要选择生鲜等不易保存的物品，因为这类物品出现损坏变质的可能性会大大增加。

　　另外，市民也尽量不要选择购买易碎物品和大金额的贵重物品，不要购买、寄递禁止寄递物品，以免危害他人的生命财产安全。

　　快递企业招兵买马备战“双十一”

　　“不仅是‘双十一’，今年全市的快递业务总量都有所上升。”市邮政管理局相关负责人表示，今年，阳江市快递业务总量预计达4138万件，同比增长30%左右，投递量预计达4900万件，同比增长50%左右。

　　为了避免出现往年的快件“爆仓”现象，我市各大快递物流企业已经严阵以待。该负责人介绍，市邮政管理局将实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，加强对重点电商、快递企业和重点部位的动态跟踪，切忌因过度求快、求大造成快件拥塞。

　　另外，为进一步处理快递数量增多的情况, 企业将提前储备足够的临时业务员和临时处理场地，加大与品牌总部沟通，合理调节车线调度。例如，在我市仓储发货体系方面，圆通、中通、韵达、申通等快递企业均表示，前段时间公司紧锣密鼓招聘包装工、打包工、搬运工等，旺季期间使工作人员达到目前的2倍，甚至3倍。至于增加仓库和场地、增长分拣线、增设手持终端、增加箱式货车的数量等等，早已是每年“双十一”的必备项目。

　　该负责人提醒，市民网购时，在确认下单付款前，请仔细确认商品细节和特性，避免因下单错误导致的退货，尽量一次性购买成功。因为每一次退货都将给快递工作者带来3倍的工作量，以及寄递渠道资源的浪费。

　　如遇快递服务纠纷需保留相关证据

　　“双十一”期间是快递工作者一年中最为辛苦忙碌的时候，巨大的业务量必然导致投递速度的缓慢。市邮政管理局相关负责人表示，“双十一”期间，快递员每人每天要收发几百件快递，为了能让快递尽快到达市民手上，他们早出晚归。由于快递量的巨大波动，可能有一些快件没办法那么准时，请市民给予体谅。

　　收件时，市民如果发现外包装出现明显破损等异常情况，或内件为贵重物品时，应要求先验视内件再签收。验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，应在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）共同签字。

　　如果遇到诸如快件损坏、丢失等情况或发生快递服务纠纷，请市民保留相关证据，通过正常的申投诉渠道维护自己的权益，也可以拨打国家邮政局消费者申诉处理中心的申诉电话（020－12305）进行申诉。

　　（转自阳江新闻网）